Szanowni Państwo,
Oferuję ponad … lat doświadczenia w branży call center, która stała się jednocześnie moją pracą i pasją, dlatego uważam, że jestem odpowiednim kandydatem na stanowisko … (nazwa stanowiska z ogłoszenia) w Państwa firmie … (nazwa).
Jakie wartości i umiejętności wniosę do Państwa firmy?
Jako pracownik call center od … lat specjalizuję się w prowadzeniu profesjonalnych rozmów telefonicznych z klientami rynku B2B oraz B2C. Wraz z upływem czasu, temat ten stał się także moją pasją, co w znaczącym stopniu wpływa na moje wyniki sprzedażowe oraz wysoką jakość rozmów.
W pracy na tym stanowisku niezwykle ważne jest to, aby znać techniki prowadzenia rozmów, ponieważ do każdego klienta należy podejść indywidualnie. Modulacja głosu, tempo mówienia oraz dobór słów, wpływają na to, jak finalnie zakończy się nasza rozmowa.
Dbam także o to, aby po moich rozmowach nigdy nie pojawiały się żadne reklamacje, dlatego zawsze odpowiadam prawidłowo na pytania klientów i staram się rozwiać ich wszelkie wątpliwości. Tak, aby po zakończonej rozmowie, czuli się bezpiecznie i wiedzieli, jak rozwiązać daną sytuację lub jaki produkt zakupili.
Zatem jako pracownik call center od … lat dbam o najwyższą jakość obsługi klientów, z którymi prowadzę rozmowy. Aktywnie uczestniczę w warsztatach oraz w szkoleniach, które organizowane są w firmach - w których pracuję. Z chęcią poznaję także techniki sprzedażowe.
Wyróżnia mnie także pozytywne nastawienie, dobra dykcja oraz … (nazwa wymaganych umiejętności wskazanych w ogłoszeniu). Świetnie radzę sobie się również w sytuacjach kryzysowych, które wymagają opanowania oraz pełnego profesjonalizmu podczas ich rozwiązywania. Na stanowisku… (nazwa stanowiska) chciałbym je jeszcze efektywniej wykorzystać i umocnić.
Chciałbym zaoferować powyższe umiejętności do pracy jako … (np. pracownik call center w dziale sprzedaży - nazwa stanowiska).
Jakie są moje najważniejsze osiągnięcia zawodowe w dotychczasowej karierze?
Pracując na podobnym stanowisku w firmie … (nazwa firmy) zwróciłem uwagę na to, że …. (opisz zaproponowane zmiany) np.: najczęściej klienci mają obiekcje po przedstawieniu oferty. Przygotowałem 3 rozbudowane argumenty, które pozwalają na płynne przejście do zamknięcia sprzedaży. Opracowane reakcje na obiekcje team leader wdrożył w całym zespole, dzięki czemu osiągnęliśmy o wiele lepsze wyniki sprzedażowe. Udało nam się zrealizować cel na poziomie 115%.
Z chęcią powtórzę powyższe osiągnięcia w Państwa firmie i pozytywnie wpłynę na rozwój pracy w teamie.
W swoim rozwoju zarówno osobistym, jak i zawodowym zawsze stawiam nacisk na stałe podnoszenie kwalifikacji, dlatego zdobyłem wyższe wykształcenie na kierunku … - Uczelni …(nazwa szkoły). W trakcie … lat kariery zawodowej odbyłem także wiele profesjonalnych szkoleń, między innymi … (np. 5 kroków do sprzedaży), które zmotywowały mnie do tego, aby jeszcze lepiej wywiązywać się z powierzonych mi zadań i obowiązków.
Skutecznie wykorzystuję poznane techniki sprzedażowe, przeprowadzam badanie potrzeb, dobieram ofertę indywidualnie do danej osoby oraz reaguję szybko na klientów. Staram się zawsze konkretnie odpowiadać na ich pytania. Zdobyte doświadczenie staram się przekładać na pracę w każdej firmie, która daje mi szansę rozwoju, co w tym zawodzie jest niezwykle ważne.
Liczę na możliwość spotkania osobistego, podczas rozmowy rekrutacyjnej, aby zaprezentować Państwu wszystkie korzyści, które płyną z zatrudnienia mnie na stanowisku … (nazwa stanowiska) w Państwa firmie.
1952
1967
1880
Współtwórczyni CraftCv. Z wykształcenia Grafik Komputerowy. Odpowiada za identyfikacje wizualną CraftCv oraz projekty szablonów. Uwielbia testować, analizować różne rozwiązania i strategie marketingowe. Jest zwolenniczką sumiennego budżetowania, organizacji i planowania :)
